Servicios

El objetivo de este servicio en Casa Arcoíris es proporcionar a la comunidad LBGTQ+ en movilidad un ambiente seguro, cómodo y digno que incluya acceso a alimentos nutritivos, camas confortables, duchas con agua caliente, espacios higiénicos y servicios de transporte para trámites y citas médicas. Nos comprometemos a garantizar que todas las personas alojadas en nuestro albergue reciban estos servicios esenciales. Considerando las actuales condiciones de violencia y discriminación hacia nuestra comunidad, nuestra atención se centra en garantizar la seguridad física de residentes mediante medidas de protección como sistemas de seguridad adecuados y protocolos para prevenir y responder a situaciones de emergencia. Además, nuestra labor se enfoca en implementar políticas y procedimientos para prevenir y abordar cualquier forma de discriminación o violencia, especialmente dirigida hacia personas migrantes y de la comunidad LGBTIQ+. Esto incluye la capacitación del personal en sensibilización cultural y LGBTIQ+, así como la promoción de la no tolerancia hacia actitudes o comportamientos discriminatorios. Nuestro espacio además de ser un albergue, muchas veces se transforma en el primer hogar para quienes aquí se alojan, aquí nacen hermanas, mamás y otras formas de conexión afectiva que son el soporte fundamental para la sobrevivencia y los trabajos de cuidado diarios que se realizan colectivamente. Por elo, buscamos día a día la producción de las condiciones necesarias para fomentar un ambiente inclusivo y respetuoso donde todas las personas se sientan bienvenidas y aceptadas, independientemente de su etnicidad, racialidad, origen, género, orientación sexual o identidad de género.

El objetivo de nuestros servicios de atención psicosocial es brindar un espacio seguro para la recuperación del plan de vida de cada residente y la conexión con redes de apoyo para la satisfacción de las necesidades de cada proceso. Este tipo de atención integral garantiza el acceso de todxs lxs residente del albergue a intervenciones psicosociales a nivel individual y grupal, para desnaturalizar la violencia, la vulnerabilidad y la discriminación, así como el abordaje de las consecuencias de estas problemáticas, con el fin de promover el bienestar emocional y la resiliencia de quienes han sido afectadxs por experiencias adversas. En el nivel grupal, nos enfocamos en la coordinación con nuestras redes de apoyo para la planificación y desarrollo de actividades grupales que permitan la construcción de comunidad y sirvan como un espacio para reflexionar sobre las relaciones interpersonales y las redes de apoyo mutuo que se van creando en nuestro espacio. Mediante talleres como: resolución de conflictos, identificación y prevención de la violencia, diversidad sexual, integración grupal, seguridad y no discriminación, buscamos empoderar a nuestra comunidad para que durante su estadía pueda reconstruir sus vidas de manera significativa, fomentando así su autonomía y sus capacidades para enfrentar los desafíos presentes y futuros. 11 SERVICIOS: Intervención de caso: 615 atenciones de apoyo psicosocial para elaboración del plan de vida de cada residente durante su estadía en el albergue, identificación de necesidades, coordinación de acceso a servicios, planificación de acciones, seguimiento, cierre y preparación de la salida. En términos cualitativos uno de los principales logros del año 2023 se concentra en la consolidación de una red de apoyo y seguimiento entre Casa Arcoíris y organizaciones de Estados Unidos. Actualmente esta red está conformada por: Hope TGNC Latinex NYC, The TransLatin@ Coalition LA, Trans Queer Pueblo, Arizona, Madre Tierra, Washington, Latinas en Poder, Chicago, Carecen, San Francisco y Health Better Initiative, Washington DC. Intervención Grupal: 432 participaciones en talleres facilitados gracias a la colaboración con organizaciones como Hebrew Immigrant Aid Society (HIAS), Glasswing, Refugee Health Alliance (RHA), Fundación Scalabrini, Organización Internacional para las Migraciones (OIM) y la Facultad de Psicología de la Universidad Xochicalco.

Considerando que las personas de la comunidad LGBTIQ+ en movilidad pueden enfrentar barreras significativas para acceder a la atención médica en sus países de origen y en su tránsito por México debido a la discriminación y la falta de sensibilidad por parte del personal médico. En nuestra experiencia, hemos identificado que estas problemáticas se traducen en que problemas de salud en un inicio tratables, se transforman en enfermedades crónicas o graves al momento de legar a la ciudad de destino, por la falta de atención oportuna. Durante el año 2023, logramos brindar el acceso a la atención médica de nuestra comunidad gracias a la coordinación con servicios brindados por organizaciones como RHA, Resistencia en Salud, Centro SER, Prevencasa, AHF, Club de Leones, Universidad UNUS y UABC; y las instituciones públicas como CAPASITS, Centro de Salud de Tijuana, IMSS, Hospital General de Tijuana y algunos centros privados como Salud Digna. Estos servicios se concentraron en atención en estudios de laboratorio, tratamiento hormonal, revisión dental, tratamiento para VIH, detección de ITS, detección de COVID, jornadas de vacunación, revisión oftalmológica, acupuntura, nutrición, entre otras. Con el objetivo de proporcionar un entorno seguro y acogedor donde las personas LGBTQ+ se sientan cómodas y puedan acceder a servicios de atención médica sin miedo a ser juzgadas o discriminadas, desde una perspectiva integral y en colaboración con organizaciones que nos visitan para prestar sus servicios profesionales de atención médica, psicológica y psiquiátrica, abordamos las necesidades específicas de salud de nuestra comunidad, las cuales incluyen atención médica primaria, la salud sexual, atención en salud mental, así como la derivación a centros de salud para la atención especializada para enfermedades crónicas o específicas. SERVICIOS: Atención psicológica: 708 consultas individuales en colaboración con profesionales de Refugee Health A liance (RHA) y Hebrew Immigrant Aid Society (HIAS). Derivaciones para atención psiquiátrica: 31 consultas en colaboración con Refugee Health Aliance (RHA) para consultas presenciales, virtuales y en la dotación de medicamento controlado. Atenciones en Medicina General: 696 consultas realizadas en colaboración con profesionales de Refugee Health A liance (RHA).

El objetivo de la atención legal y migratoria en el albergue Casa Arcoíris es garantizar que las personas residentes tengan acceso efectivo a asesoría legal, orientación y apoyo para llevar a cabo trámites relacionados con el asilo en México y Estados Unidos, así como otros procedimientos legales relevantes, como el reconocimiento de identidad,y trámites laborales. Nos comprometemos a colaborar estrechamente con organizaciones y agencias pertinentes, así como a proporcionar recursos y apoyo emocional, con el fin de empoderar a las personas residentes para que puedan defender sus derechos y mejorar su situación legal y migratoria de manera informada y digna. 16 Atenciones legales: 902 atenciones brindadas en colaboración con organizaciones como Al Otro Lado, Border Butterflies, ADRAS, Organización Internacional para las Migraciones (OIM), ACNUR, HIAS, Asylum Access, así como en los trámites en instituciones tales como COMAR, Instituto Nacional de Migración, SAT, Consulados de diversos países, Dirección Municipal de Atención al Migrante y el Centro de Recursos para Trabajadores Migrantes.

Esta línea de acción es fundamental para nuestro modelo de atención porque reconoce y aborda las profundas disparidades y desigualdades presentes en nuestra sociedad. Al reconocer las condiciones de desigualdad social, económica, cultural y educacional, así como la violencia y la discriminación arraigadas estructuralmente, adoptamos una postura proactiva para contrarrestar estas injusticias a través del espacio de la cultura y la educación como estrategias de transformación social. Al crear un ambiente inclusivo donde las personas residentes pueden explorar, celebrar y compartir sus culturas, tradiciones y experiencias, estamos promoviendo la igualdad y la diversidad como valores centrales. Este enfoque no solo busca erradicar las narrativas discriminatorias y estigmatizantes, sino que también busca empoderar a las personas al permitirles expresar y afirmar sus identidades, saberes y experiencias. La realización de actividades culturales y programas educativos que fomenten el diálogo intercultural y el respeto mutuo es esencial para promover la comprensión y la cohesión dentro de la comunidad. Al educar para empoderar, estamos proporcionando a las personas residentes las herramientas y los recursos necesarios para desafiar las estructuras de poder injustas y abogar por un cambio positivo en sus vidas y en la sociedad en su conjunto. SERVICIOS Atenciones culturales y educativas: 1, 781. Esta cifra representa un promedio de 7 actividades por persona.

Casa Arcoiris tienen un acuerdo con Aliadxs y voluntarixs para tener talleres asi como se invita a lxs residentes a asistir a los eventos que se convoquen.

Un ejemplo de taller permanente :

Talleres semanales facilitados por la organización Centro 32 y Lustre Estudio en colaboración con Ambos Project. En cada clase de cerámica los residentes de Casa Arcoíris aprenden nuevas técnicas y herramientas para trabajar la arci la y potenciar sus habilidades creativas para materializar sus sentires en piezas únicas de cerámica. Dichas piezas de cerámica, son el resultado de historias de vida, pláticas y risas plasmadas en cada clase, las cuales tienen el propósito de exponerse a la comunidad en distintos espacios de encuentro para su venta, el dinero recaudado de su comercialización ha servido para financiar insumos y materiales para distintas actividades y celebraciones de residentes y el albergue.